FAQ Kategorie Allgemeines

Wofür benötige ich den PUK?

Den PUK benötigen Sie, um sich zum ersten Mal im Kundenportal anzumelden. Zudem müssen Sie den PUK eingeben, wenn Sie Ihre PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben haben. Haben Sie den PUK vergessen oder verlegt, wird die SIM-Karte aus Sicherheitsgründen nach zehnmaliger…

Wofür benötige ich die PIN?

Bei jedem Einschalten Ihres Handys müssen Sie eine PIN eingeben. Dies dient dem Schutz Ihrer SIM-Karte vor unbefugter Nutzung durch Dritte. Daher empfehlen wir Ihnen, die PIN-Abfrage grundsätzlich nicht zu deaktivieren.

Jahrespaket XS

Die Tarifbuchung ist bei bzw. nach Aktivierung der SIM-Karte möglich und bewirkt, dass der entsprechende Tarif auf der SIM-Karte bei ausreichendem Guthaben voreingestellt ist. Die Jahrespakete enthalten eine Allnet Telefon- und SMS-Flat in alle dt. Netze. Falls und solange der dem entsprechenden Jahrespaket zugrundeliegende Paketpreis (12 Monate) nicht abgebucht werden kann: 9 Cent/Min. bzw. 9 Cent/SMS in alle dt. Netze (60/60 Takt). Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Im EU-Ausland ist die Inklusivleistung ohne Zusatzkosten nutzbar, es gilt der 30/1 Takt. Surfen gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Nach Verbrauch des dem Jahrespaket zugrundeliegenden Datenvolumens wird die 5G Bandbreite im jeweiligen Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 50 Mbit/s (5G) im Download und 25 Mbit/s (5G) im Upload auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Die Nutzung der 5G Bandbreite erfordert ein geeignetes Mobilfunkendgerät nach dem 5G-Standard.

Jahrespaket S

Die Tarifbuchung ist bei bzw. nach Aktivierung der SIM-Karte möglich und bewirkt, dass der entsprechende Tarif auf der SIM-Karte bei ausreichendem Guthaben voreingestellt ist. Die Jahrespakete enthalten eine Allnet Telefon- und SMS-Flat in alle dt. Netze. Falls und solange der dem entsprechenden Jahrespaket zugrundeliegende Paketpreis (12 Monate) nicht abgebucht werden kann: 9 Cent/Min. bzw. 9 Cent/SMS in alle dt. Netze (60/60 Takt). Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Im EU-Ausland ist die Inklusivleistung ohne Zusatzkosten nutzbar, es gilt der 30/1 Takt. Surfen gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Nach Verbrauch des dem Jahrespaket zugrundeliegenden Datenvolumens wird die 5G Bandbreite im jeweiligen Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 50 Mbit/s (5G) im Download und 25 Mbit/s (5G) im Upload auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Die Nutzung der 5G Bandbreite erfordert ein geeignetes Mobilfunkendgerät nach dem 5G-Standard.

Rufnummernmitnahme mit 10 € Wechselbonus

Neukunden erhalten eine Gutschrift i.H.v. 10 € auf Ihr Prepaid-Konto bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme zu einem KAUFLAND MOBIL Tarif. Voraussetzung für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme ist neben der Angabe der vollständigen und korrekten Kundendaten die erfolgte Freigabe der Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter. Der Wechselbonus ist nicht auszahlbar.

Daten-Reserve

Kunden mit Smart Tarif S, M oder L können sich über die KAUFLAND MOBIL App die kostenlose Daten-Reserve aktivieren, die ab dem Zeitpunkt der Aktivierung 365 Tage Gültigkeit hat. Die Daten-Reserve wird automatisch verwendet, sobald das monatliche Inklusiv-Volumen aufgebraucht ist (Speed Step Down) und deaktiviert sich zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums. Nicht verbrauchtes Datenvolumen bleibt für den nächsten Speed Step Down erhalten. Nach 365 Tagen kann eine neue Daten-Reserve aktiviert werden. Bei Wechsel innerhalb der Smart Tarife (S, M, L) wird das verbliebene Datenvolumen der Daten-Reserve übertragen. Bei Wechsel in einen anderen Tarif endet die Daten-Reserve. Voraussetzung zur Nutzung der Daten-Reserve ist ein ausreichendes Guthaben des Kunden zum jeweiligen Abrechnungszeitraum.

Smart Tarife (XS, S, M, L, Halbjahrestarif XS)

SMART-Tarife (XS – LTE / S, M, L, XS Halbjahrestarif – 5G): Die Tarifbuchung ist bei bzw. nach Aktivierung der SIM-Karte möglich und bewirkt, dass der entsprechende Tarif auf der SIM-Karte bei ausreichendem Guthaben voreingestellt ist. Die SMART-Tarife enthalten eine Allnet Telefon- und SMS-Flat in alle dt. Netze. Falls und solange der dem entsprechenden SMART-Tarif zugrundeliegende Paketpreis/4 Wochen (beim Halbjahrestarif SMART XS Paketpreis/6 Monate) nicht abgebucht werden kann: 9 Cent/Min. bzw. 9 Cent/SMS in alle dt. Netze (60/60 Takt). Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Im EU-Ausland ist die Inklusivleistung ohne Zusatzkosten nutzbar, es gilt der 30/1 Takt. Surfen gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Nach Verbrauch des SMART-Tarifs zugrundeliegenden Datenvolumens wird die LTE bzw. 5G Bandbreite im jeweiligen Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 25 Mbit/s (LTE) bzw. 100 Mbit/s (5G) und 50 Mbit/s (5G) im Download und 10 Mbit/s (LTE) bzw. 25 Mbit/s (5G) im Upload auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Die Nutzung der 5G Bandbreite erfordert ein geeignetes Mobilfunkendgerät nach dem 5G-Standard

Wichtige Informationen zur eSIM

Bitte stelle sicher, dass dein Smartphone eSIM-fähig ist. Wähle dazu einfach *#06# und drücke auf anrufen. Wenn dir nun eine eSIM-Identifikationsnummer (EID) angezeigt wird, ist dein Gerät eSIM-fähig und du kannst dein Kaufland Mobil eSIM Startpaket bestellen.