Bei jedem Einschalten Ihres Handys müssen Sie eine PIN eingeben. Dies dient dem Schutz Ihrer SIM-Karte vor unbefugter Nutzung durch Dritte. Daher empfehlen wir Ihnen, die PIN-Abfrage grundsätzlich nicht zu deaktivieren.

Den PUK benötigen Sie, um sich zum ersten Mal im Kundenportal anzumelden. Zudem müssen Sie den PUK eingeben, wenn Sie Ihre PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben haben. Haben Sie den PUK vergessen oder verlegt, wird die SIM-Karte aus Sicherheitsgründen nach zehnmaliger Falscheingabe des PUK automatisch komplett gesperrt. Sollten Sie Ihre PIN und PUK nicht mehr finden, wenden Sie sich gerne an den KAUFLAND MOBIL Kundenservice unter 08 00 / 0 02 21 23.

Der Wechsel zu KAUFLAND MOBIL erfolgt in wenigen Schritten:

1. Starterpaket inklusive neuer SIM-Karte und 10 Euro Startguthaben und neuer KAUFLAND MOBIL SIM-Karte in Ihrer nächsten Kaufland-Filiale sichern.
2. Beim bisherigen Anbieter Freigabe der Rufnummer beantragen.
3. KAUFLAND MOBIL und Ihr bisheriger Anbieter werden die Rufnummernmitnahme bestätigen und Sie über den Zeitpunkt der Fertigstellung informieren. Danach wird der Wechselbonus³ in Höhe von 10 Euro Ihrem KAUFLAND MOBIL Prepaid-Konto gutgeschrieben.
4. Persönliche Daten unter kaufland-mobil.de/aktivieren eingeben und dabei „Rufnummer mitbringen“ sowie Ihren bisherigen Anbieter auswählen.
5. Einen aus sechs Tarifen für die Aktivierung auswählen – die Grundgebühr der ersten vier Wochen ist bereits durch das Startguthaben abgedeckt.
6. Legitimation mit Ausweis via POSTIDENT in einer Postfiliale oder per Video-Chat durchführen.
7. Der genaue Zeitpunkt der Rufnummernportierung wird per SMS oder E-Mail mitgeteilt.
8. SIM-Karte einlegen und auf in die Tariffreiheit!

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Unsere Mobilfunkmarke K-Classic Mobil wurde eingestellt. Kunden von K-Classic Mobil wechseln nicht automatisch zu KAUFLAND MOBIL. Sichern Sie sich für den Wechsel jetzt Ihr Starterpaket von unserer Mobilfunkmarke KAUFLAND MOBIL inklusive 10 Euro Startguthaben in Ihrer nächsten Kaufland-Filiale.

Um eine Ersatz-SIM-Karte zu erhalten wenden Sie sich bitte an den KAUFLAND MOBIL Kundenservice. Diesen erreichen Sie entweder per E-Mail unter kundenservice@kaufland-mobil.de oder telefonisch unter 08 00 / 0 02 21 23.

Bei Diebstahl oder Verlust Ihres Handys sollten Sie Ihre SIM-Karte unverzüglich sperren lassen. Rufen Sie uns dafür einfach unter der Rufnummer 08 00 / 0 02 21 23 an und wir übernehmen das Sperren für Sie. Bitte halten Sie Ihre Rufnummer und Ihr Kundenkennwort, welches Sie bei der Freischaltung angegeben haben, bereit.

Sie können KAUFLAND MOBIL mit jedem Handy nutzen, das keinen sogenannten „SIM-Lock“ hat. Einige Mobilfunkbetreiber versehen Geräte mit dieser Sperre, wodurch das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses Anbieters nutzbar ist. Zum Entfernen des SIM-Locks benötigen Sie einen Entsperrcode, den Sie meist 24 Monate nach dem Kauf des Handys kostenfrei beim jeweiligen Anbieter erhalten können. Vor Ablauf dieses Zeitraums wird der Entsperrcode in der Regel gegen Zahlung einer Pauschale herausgegeben. Bitte wenden Sie sich dazu an den Anbieter, über den Sie Ihr Handy gekauft haben.

Die AGBs finden Sie hier.

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an kundenservice@kaufland-mobil.de schreiben. Wir helfen Ihnen gerne.

Sie erreichen uns aus dem Inland kostenlos unter 08 00 / 0 02 21 23 oder unter der Kurzwahl 22123 von Ihrer KAUFLAND MOBIL SIM-Karte. Wir sind montags bis samstags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie da.

Die Mobilbox (Anrufbeantworter) ist für Ihre KAUFLAND MOBIL Rufnummer bereits eingerichtet. Weitere Einstellungen bzw. die Deaktivierung der Mobilbox können Sie im Sprachmenü Ihrer Mobilbox unter der Kurzwahl 3311 vornehmen.

Ihre KAUFLAND MOBIL SIM-Karte besitzt einen komfortablen Anrufbeantworter, damit Ihnen Ihre Anrufer jederzeit eine Nachricht hinterlassen können. Diese erreichen Sie unter der Kurzwahl 3311, der Dienst ist in Deutschland kostenlos. Hinweis: wenn Sie aus dem Festnetz oder von einem anderen Gerät auf die Mobilbox zugreifen wollen, wählen Sie Ihre KAUFLAND MOBIL Rufnummer in folgender Kombination: (Vorwahl) + 13 + (Rufnummer) Folgende Einstellungen können Sie nach Aktivierung Ihrer Kaufland SIM-Karte direkt im Sprachmenü Ihrer Mobilbox vornehmen: über die „1“ können Sie eine persönliche Begrüßung einrichten, unter der „2“ können Sie diese wieder löschen, unter der „3“ können Sie Ihren Mobilbox-Pin ändern, unter der „4“ erhalten Sie den Status Ihrer Mobilbox (ob aktuell Nachrichten empfangen werden können) und unter der „6“ gelangen Sie zurück zu Ihren Nachrichten.

Sie können die Rufumleitung zur Mobilbox mit folgender Tastenkombination auf Ihrem Mobiltelefon ausschalten: ##002# grüne Hörertaste.

Unter Roaming versteht man jegliche Art von Mobilfunk außerhalb des Heimnetzwerkes, sprich: telefonieren, SMS senden und Datenübertragung im Ausland. Die Kosten hängen dabei von den verschiedenen Länderzonen ab. Detaillierte Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Innerhalb der EU entfallen die zusätzlichen Roaminggebühren. Hier gelten die günstigen KAUFLAND MOBIL Tarife gleichermaßen im Inland wie bei der Mobilfunknutzung in der Länderzone 1. Sie können Ihr Datenvolumen und Ihre Inklusivminuten und SMS dann einfach innerhalb der EU mitnehmen.

Außerhalb der EU fallen für die Nutzung von Telefonie, SMS und Daten zusätzliche Kosten an. Diese hängen vom Reiseland beziehungsweise der Länderzone und dem Zielland von zum Beispiel Anrufen ab. Detaillierte Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Im Rahmen der Aktivierung Ihrer KAUFLAND MOBIL SIM-Karte können Sie angeben, dass Sie Ihre Rufnummer zu KAUFLAND MOBIL mitnehmen möchten. Dabei ist es egal, ob Sie vorher eine Prepaid-Karte oder einen Laufzeitvertrag hatten. Bitte beachten Sie, dass Ihr bisheriger Anbieter über die Mitnahme informiert werden muss.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an den KAUFLAND MOBIL Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Eine Rufnummernmitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter ist jederzeit möglich. Zur Mitnahme Ihrer KAUFLAND MOBIL Rufnummer müssen Sie eine Portierungserklärung abgeben.

Bitte setzen Sie sich hierzu mit dem KAUFLAND MOBIL Kundenservice in Verbindung.

Cell Broadcast ist ein System für Notfallbenachrichtigungen auf Deinem Smartphone. Nach dem Test am 8. Dezember 2022 wurde das Warnsystem Anfang 2023 deutschlandweit aktiviert.

Bei Gefahr wird über Cell Broadcast eine Warnmeldung gesendet – und zwar an alle empfangsbereiten Geräte in einer Funkzelle. Wenn also eine Warnung für Deinen Aufenthaltsort vorliegt, erhältst Du eine Benachrichtigung auf Dein Smartphone. Diese Benachrichtigung erscheint als Textmitteilung auf Deinem (Sperr-)Bildschirm, zudem wirst Du per Signalton und Vibration darauf aufmerksam gemacht. In der Warnmeldung erhältst Du dann Anweisungen zum richtigen Verhalten und weiterführende Informationen.

Um Warnmeldungen per Cell Broadcast zu empfangen, musst Du weder eine App installieren noch Einstellungen vornehmen. Das Warnsystem ist auf allen unterstützten Geräten (iOS ab Version 15.6.1, Android ab Version 11) bereits aktiviert. Testmeldungen, wie sie etwa am 8. Dezember 2022 versendet wurden, müssen jedoch unter Umständen gesondert aktiviert werden. Suche dazu in den Einstellungen nach “Notfallbenachrichtigungen”, “Cell Broadcast” oder “Warnmeldung” und aktiviere Testmeldungen.
Eine Verbindung mit dem Internet ist zum Empfang übrigens nicht nötig.

Über Cell Broadcast wirst Du vor unmittelbaren Gefahren in Deiner Nähe gewarnt. Das können beispielsweise Feuer, Naturgefahren, Extremwetter oder Chemieunfälle sein. Ist die Gefahr lokal begrenzt, erhalten nur Nutzer in den jeweiligen Funkzellen eine Warnung. Bei großflächigen Ereignissen sind auch überregionale bis hin zu deutschlandweiten Warnungen möglich.

Die Warnmeldungen stammen nicht von Deinem Mobilfunkanbieter, sondern von offiziellen Stellen: Das sind der Bund und die Bundesländer, die Polizei, die Feuerwehr, Hochwasserzentralen oder der Deutsche Wetterdienst.

Die Warnmeldungen stammen nicht von deinem Mobilfunkanbieter, sondern von offiziellen Stellen: Das sind der Bund und die Bundesländer, die Polizei, die Feuerwehr, Hochwasserzentralen oder der Deutsche Wetterdienst.

Weitere Informationen
Mehr Informationen findest Du auf
warnung-der-bevoelkerung.de
Infovideo zum Warnmittelmix (BKK)

Android-Geräte ab Betriebssystem-Version 11 und Apple-Geräte ab iOS-Version 16.1 unterstützen Cell Broadcast. Bei anderen Betriebssystemen und älteren Versionen schaue bitte in die gerätespezifischen Einstellungen oder wende Dich an den Hersteller. Unter Umständen muss der Dienst manuell aktiviert werden. Darüber hinaus müssen nur wenige Voraussetzungen erfüllt sein: Dein Gerät muss eingeschaltet und empfangsbereit sein, eine Internetverbindung ist nicht erforderlich. Einstellungen zu Notfallwarnungen bei Apple

Du musst keine Einstellungen vornehmen, um Cell-Broadcast-Meldungen zu empfangen. Das System ist bereits standardmäßig aktiviert. Warnmeldungen, die nicht die höchste Stufe haben, müssen jedoch unter Umständen gesondert aktiviert werden. Dazu zählen auch Testmeldungen. Du findest die entsprechenden Einstellungen am einfachsten mit den Suchbegriffen “Notfallbenachrichtigungen”, “Cell Broadcast” oder “Warnmeldung”.

Ja. Bei Cell-Broadcast-Nachrichten wird der Lautlos-Modus übergangen und der Signalton abgespielt.

Grundsätzlich muss der Warndienst in Deinem Smartphone aktiviert sein. Das System ist bei neueren Geräten bereits standardmäßig aktiviert. Android-Geräte ab Betriebssystem-Version 11 und Apple-Geräte ab iOS-Version 15.6.1 unterstützen Cell Broadcast. Smartphones, die keine Updates vom Geräte Hersteller mehr erhalten, können oft keine Cell-Broadcast +Nachrichten mehr empfangen.

Wenn Du trotzdem am Warntag keine Probealarm-Meldung empfangen hast, kannst Du an der Umfrage des BKK teilnehmen (https://warntag-umfrage.de/). Damit unterstützt Du dabei, die Warnmeldungen für den Ernstfall zu verbessern.

Du kannst einen laufenden Alarm durch Bestätigen der Warnmeldung ausschalten.

Nein, bei Cell-Broadcast-Nachrichten werden keine personenbezogenen Daten wie Standortdaten erhoben oder verarbeitet. Die Warnmeldungen werden an alle empfangsbereiten Geräte in einer Funkzelle gesendet. Dein Gerät dient hier lediglich als Empfänger, ohne Daten zu senden.

Die Warnmeldungen werden auf Deutsch und Englisch versendet. Wenn Dein Gerät auf Deutsch eingestellt ist, wird Dir die deutschsprachige Meldung angezeigt.

Auf einigen Geräten sind Test-Warnmeldungen standardmäßig deaktiviert. Um das zu ändern, suche in den Einstellungen nach “Notfallbenachrichtigungen”, “Cell Broadcast” oder “Warnmeldung” und aktiviere Test-Meldungen.