KAUFLAND MOBIL
  • Tarife
  • eSIM
  • Aufladen
  • Hilfe & Service
  • Aktivieren
  • Login

Kundenservice

0800 / 0 02 21 23

Erreichbar Montag bis Samstag zwischen 8:00 bis 20:00 Uhr.

Kontakt

Häufige Fragen

Produkte

  • Basic
  • Smart XS
  • Smart S
  • Smart M
  • Smart L
  • Halbjahrestarif Smart XS

Service

  • Rufnummernmitnahme
  • Aktivieren
  • Erklärvideos
  • Aufladen
  • KAUFLAND MOBIL App
  • Häufige Fragen
  • Kundenportal
  • Cell Broadcast

Rechtliches

  • Kontakt
  • Datenschutz
  • Impressum
  • Rechtstexte
  • Produkt­informationsblätter
  • Verbraucherinformationen
  • Vertrag kündigen

Fussnoten einblenden

1) Starterpaket & Basic Tarif

Einmaliger Kartenpreis: 9.99 €, inklusive 10 € Startguthaben bei Aktivierung. Die Aktivierung setzt eine Identitätsprüfung anhand eines nach § 111 des Telekommunikationsgesetzes vorgeschriebenen amtlichen Ausweisdokuments voraus. 9 Cent/Min bzw. 9 Cent/SMS in alle dt. Netze (60/60-Takt), wenn keine Minuten-/ SMS-Option gewählt wird. Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Im EU-Ausland: 9 Cent/ Min (30/1-Takt) bzw. 7 Cent/ SMS. Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend.

2) Smart Tarife (XS, S, M, L, Halbjahrestarif XS)

Smart Tarife (XS – LTE / S, M, L, XS Halbjahrestarif – 5G): Die Tarifbuchung ist bei bzw. nach Aktivierung der SIM-Karte möglich und bewirkt, dass der entsprechende Tarif auf der SIM-Karte bei ausreichendem Guthaben voreingestellt ist. Die Smart Tarife enthalten eine Allnet Telefon- und SMS-Flat in alle dt. Netze. Falls und solange der dem entsprechenden Smart Tarif zugrundeliegende Paketpreis/4 Wochen (beim Halbjahrestarif Smart XS Paketpreis/6 Monate) nicht abgebucht werden kann: 9 Cent/Min. bzw. 9 Cent/SMS in alle dt. Netze (60/60 Takt). Preise für Sonder- und Servicerufnummern abweichend. Im EU-Ausland ist die Inklusivleistung ohne Zusatzkosten nutzbar, es gilt der 30/1 Takt. Surfen gilt für die paketvermittelte Datennutzung innerhalb Deutschlands und im EU-Ausland. Nach Verbrauch des Smart Tarifs zugrundeliegenden Datenvolumens wird die LTE bzw. 5G Bandbreite im jeweiligen Abrechnungszeitraum von geschätzten max. 25 Mbit/s (LTE) bzw. 50 Mbit/s (5G) im Download und 10 Mbit/s (LTE) bzw. 25 Mbit/s (5G) im Upload auf max. 64 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Die Nutzung der 5G Bandbreite erfordert ein geeignetes Mobilfunkendgerät nach dem 5G-Standard

3) Wechselbonus & Rufnummernmitnahme

Die Gutschrift i. H. v. 10 Euro auf Ihr Prepaid-Konto erfolgt bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme zu einem KAUFLAND MOBIL Tarif (Basic, Smart XS, Smart S, Smart M, Smart L). Voraussetzung für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme ist neben der Angabe der vollständigen und korrekten Kundendaten die erfolgte Freigabe der Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter. Die Rufnummernmitnahme ist ab 120 Tage vor und bis zu 30 Tage nach Beendigung des alten Vertrages möglich. Der Wechselbonus ist nicht auszahlbar.

Neukunden erhalten eine Gutschrift i.H.v. 10 Euro auf Ihr Prepaid-Konto bei erfolgreicher Durchführung der Rufnummernmitnahme zu einem KAUFLAND MOBIL Tarif. Voraussetzung für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme ist neben der Angabe der vollständigen und korrekten Kundendaten die erfolgte Freigabe der Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter. Der Wechselbonus ist nicht auszahlbar.

4) Smart XS Halbjahrestarif

Um den Smart XS Halbjahrestarif zu buchen, haben Sie folgende Möglichkeiten.

Wählen Sie zunächst den gebührenfreien Basic Tarif aus, um im Anschluss an die Aktivierung den Smart XS Halbjahrestarif in Ihrem Kundenportal buchen zu können. Bitte achten Sie bei dieser Möglichkeit darauf, dass Sie über ausreichendes Guthaben verfügen. Nur so kann die Buchung Ihres Smart XS Halbjahrestarifs über das Kundenportal erfolgen. Alternativ können Sie die Tarifkarte des Smart XS Halbjahrestarifs in einer Kaufland Filiale kaufen und per SMS den auf der Tarifkarte abgedruckten Code an die 77733 senden. Der Tarif wird innerhalb weniger Minuten automatisch für Sie gebucht.

5) 12 x 5 GB

5GB zusätzliches Datenvolumen in den ersten zwölf Abrechnungszeiträumen bei Aktivierung und anschließender Buchung eines KAUFLAND MOBIL SMART Tarifs (Basic und Halbjahrestarif XS ausgeschlossen) im Aktionszeitraum. Das Datenvolumen wird unmittelbar im Anschluss an die Neuaktivierung (i. d. Regel innerhalb von 48 Stunden) hinzugebucht. Voraussetzung ist, dass der Tarif aktiv ist und das Entgelt abgebucht ist. Das zusätzliche Datenvolumen steht zu Beginn der Abrechnungsperiode zur Verfügung. Bei Tarifwechsel in einen anderen Tarif oder bei gescheiterter Tarifverlängerung, endet das zusätzliche Datenvolumen sofort.